Política de Privacidad de Voz Clara Studio S.L.

Voz Clara Studio S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 29, informa a los usuarios de esta política sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales que puedan facilitar los usuarios al interactuar con Voz Clara Studio S.L. a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios o cualquier otro medio relacionado con la actividad de estudio vocal y servicios asociados.

El responsable del tratamiento es:

• Responsable: Voz Clara Studio S.L.
• Domicilio social: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 84 63 29

2. Recogida y tratamiento de datos

Voz Clara Studio S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario y los servicios solicitados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario, y datos de contacto.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales o académicos: información relativa a formación vocal, experiencia, preferencias artísticas o necesidades del servicio.
• Datos económicos y de facturación: información necesaria para la emisión de facturas, cobros y pagos.
• Datos de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, formularios, mensajes o llamadas relacionadas con consultas, reservas o incidencias.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u այլ tecnologías similares, en su caso, conforme a la política de cookies aplicable.

En general, los datos se obtienen directamente del interesado. En ciertos casos, podrán recabarse datos de terceros legitimados o de fuentes públicas, siempre dentro de los límites legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

Voz Clara Studio S.L. trata los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas, citas, clases, sesiones o servicios de estudio vocal.
• Prestar los servicios contratados y mantener la relación contractual o precontractual.
• Gestionar la facturación, cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables y fiscales.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones recibidas por cualquier canal.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios similares, cuando exista base legitimadora para ello.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, mercantiles o judiciales.
• Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas, redes y personas, cuando resulte procedente.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Voz Clara Studio S.L. se realizará sobre una o varias de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento del interesado, para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones o la recogida de datos no necesarios para la ejecución del servicio.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o gestionar reservas y pagos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, o de atención de derechos.
• Interés legítimo de Voz Clara Studio S.L. para fines administrativos internos, seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios y, en su caso, comunicaciones comerciales sobre productos o servicios análogos, respetando siempre los derechos y libertades de los interesados.

5. Cesión de datos y terceros

Voz Clara Studio S.L. no cederá datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación del servicio.

En particular, los datos podrán ser comunicados o accesibles por:

• Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros y pagos.
• Asesorías, gestorías y servicios contables/fiscales, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico, software de gestión, CRM, herramientas de reservas o analítica, que actuarán como encargados del tratamiento.
• Administraciones y organismos públicos, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando resulte exigible por ley.

Todos los terceros que traten datos por cuenta de Voz Clara Studio S.L. estarán sujetos a contratos de encargo de tratamiento y a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme al RGPD y la LOPDGDD.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Voz Clara Studio S.L. procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE o almacenar datos en terceros países.

En caso de producirse transferencias internacionales, estas se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se garanticen las medidas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias, cuando sean necesarias.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Los datos utilizados para fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejercite su oposición, cuando proceda.
• Los datos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos previstos por la normativa correspondiente.
• Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las causas legalmente previstas.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a ciertos tratamientos con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado podrá presentar la solicitud a través de cualquier otro medio que permita acreditar el envío y la recepción.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá comunicarse a través de [email protected] o por cualquier medio de contacto habitual con Voz Clara Studio S.L.. La retirada del consentimiento no condicionará, en su caso, la prestación de servicios ya contratados, salvo que dichos datos sean estrictamente necesarios para su ejecución.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Voz Clara Studio S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Voz Clara Studio S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:

• Control de accesos y políticas de contraseñas.
• Cifrado y seudonimización cuando resulte aplicable.
• Copias de seguridad y sistemas de recuperación.
• Actualización y mantenimiento de sistemas y software.
• Formación y compromiso de confidencialidad del personal autorizado.
• Procedimientos para gestionar incidentes y brechas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es absolutamente inexpugnable, aunque Voz Clara Studio S.L. adoptará las medidas razonables para proteger la información personal.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el interesado puede contactar con:

• Voz Clara Studio S.L.
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 84 63 29

13. Cambios en la política de privacidad

Voz Clara Studio S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y visibles. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen los datos personales.

Esta Política de Privacidad ha sido redactada para reflejar, de forma general, el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos aplicable a la actividad de Voz Clara Studio S.L..