Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por Voz Clara Studio S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 29 (en adelante, la "Empresa" o el "Prestador").
Al acceder, reservar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Voz Clara Studio S.L., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo legal entre el usuario y Voz Clara Studio S.L. respecto de los servicios de formación, asesoramiento y entrenamiento vocal prestados por la Empresa, tanto en modalidad presencial como, en su caso, online o por medios telemáticos.
La contratación de los servicios implica la aceptación expresa de estos términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar la confirmación expresa de aceptación antes de la prestación del servicio.
2. Alcance de los servicios
Voz Clara Studio S.L. ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Clases de técnica vocal personalizada.
- Entrenamiento para canto moderno y clásico.
- Coaching de interpretación y expresión escénica.
- Sesiones de afinación, respiración y control de apoyo.
- Preparación para castings, audiciones y grabaciones.
- Asesoramiento en cuidado e higiene vocal.
Los servicios tienen una finalidad formativa, de orientación y mejora de habilidades vocales y escénicas. Salvo indicación expresa, no constituyen un servicio médico, sanitario, terapéutico ni de diagnóstico, y no sustituyen la atención de profesionales sanitarios ni logopedas cuando resulte necesaria.
La Empresa podrá ofrecer servicios adicionales, paquetes, bonos, promociones o modalidades de contratación específicas, cuyas condiciones particulares prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo que no las contradigan.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en el proceso de reserva, contratación y comunicación con la Empresa.
- Asistir puntualmente a las sesiones reservadas y respetar las indicaciones organizativas, de seguridad y de convivencia del estudio.
- Informar previamente de cualquier condición física, vocal o de salud que pudiera afectar al desarrollo de la actividad, especialmente en caso de disfonía, afonía, lesiones, dolor persistente, tratamiento médico o embarazo, cuando sea relevante para la prestación del servicio.
- Seguir las indicaciones técnicas y de seguridad impartidas por el personal de Voz Clara Studio S.L., entendiendo que la evolución vocal depende, entre otros factores, de la práctica y constancia del usuario.
- No grabar, difundir ni reproducir sesiones, materiales o contenidos sin autorización previa y expresa de la Empresa, salvo que se permita de forma específica.
- Abstenerse de utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que puedan perjudicar la imagen, instalaciones, personal o clientes de la Empresa.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de sus obligaciones, por la aportación de información falsa o por el uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la contratación o reserva, e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario. La Empresa podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre reservas ya confirmadas.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, el pago deberá realizarse por adelantado, en el momento de la reserva o antes del inicio de la prestación del servicio. La falta de pago habilitará a Voz Clara Studio S.L. para suspender o denegar el acceso al servicio reservado.
Los medios de pago aceptados se indicarán en el proceso de contratación. El usuario declara estar autorizado para utilizar el medio de pago empleado y garantiza la legitimidad de la operación.
En caso de impago, devolución bancaria, retroceso de cargo o cualquier incidencia equivalente, el usuario asumirá los gastos administrativos y bancarios razonables derivados de la gestión, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder a la Empresa conforme a derecho.
5. Política de cancelación y reembolso
La política de cancelación aplicable será la siguiente, salvo condiciones particulares distintas aceptadas por escrito:
- Las cancelaciones efectuadas con una antelación suficiente de 24 horas o más podrán reprogramarse o, en su caso, ser reembolsadas cuando así lo determine la Empresa o cuando proceda legalmente.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán no dar derecho a reembolso, al considerarse el hueco reservado y la preparación de la sesión ya comprometidos.
- La no asistencia del usuario a una sesión reservada sin aviso previo podrá computarse como sesión realizada o como cancelación tardía, sin derecho a devolución, salvo causa justificada apreciada por la Empresa.
- En caso de bonos, packs o servicios prepagados, las condiciones específicas de caducidad, uso y reembolso se informarán al contratar y se aplicarán preferentemente.
Si la sesión no pudiera prestarse por causa imputable a la Empresa, el usuario tendrá derecho a la reprogramación o, en su caso, al reembolso del importe correspondiente a la sesión afectada, salvo que exista una solución alternativa aceptada por ambas partes.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, se estará a lo dispuesto por la ley. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios de esparcimiento o actividades de fecha o período específico, así como servicios ya ejecutados con su consentimiento expreso, pueden quedar excluidos o limitados según la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Voz Clara Studio S.L. presta servicios de formación y asesoramiento vocal con diligencia profesional y conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no garantiza resultados concretos, ya que la evolución del usuario depende de factores personales, de práctica, constancia, estado físico y otros elementos ajenos al control de la Empresa.
La Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de la información inexacta o incompleta facilitada por el usuario.
- Resultados insatisfactorios o falta de progreso por incumplimiento de las recomendaciones técnicas o por falta de práctica.
- Perjuicios derivados del uso indebido de las técnicas aprendidas fuera del contexto de las sesiones.
- Daños causados por caso fortuito, fuerza mayor o interrupciones ajenas a su control razonable.
En ningún caso la responsabilidad total de Voz Clara Studio S.L. por daños directos derivados de la prestación del servicio excederá, en la medida permitida por la ley, del importe efectivamente abonado por el usuario por la sesión o servicio concreto que haya originado la reclamación.
Lo anterior no limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, especialmente en casos de dolo o negligencia grave cuando así lo establezca la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, textos, ejercicios, grabaciones, metodologías, diseños, imágenes, documentos, soportes, marcas, logotipos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Voz Clara Studio S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, el usuario no adquiere ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos y se compromete a no reproducirlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente, transformarlos ni reutilizarlos con fines comerciales o no autorizados.
Los materiales entregados al usuario podrán ser utilizados exclusivamente para su aprovechamiento personal y privado en relación con los servicios contratados, respetando siempre los derechos de autor y de la Empresa o de terceros titulares.
8. Protección de datos y privacidad
Voz Clara Studio S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar la relación contractual, atender solicitudes, prestar los servicios, gestionar cobros, comunicaciones operativas y, en su caso, enviar información relacionada con la actividad, siempre conforme a la base jurídica correspondiente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo su solicitud a [email protected] o por escrito a la dirección de la Empresa.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, conservación, destinatarios y medidas de seguridad se incluirá en la política de privacidad o documento equivalente publicado por la Empresa.
9. Fuerza mayor
Voz Clara Studio S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos eléctricos, averías tecnológicas, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cierres obligatorios, restricciones administrativas, problemas de movilidad o cualquier otra causa análoga.
En tales supuestos, la Empresa podrá reprogramar la sesión, sustituirla por modalidad online cuando sea posible o acordar una alternativa razonable con el usuario.
10. Modificaciones de los términos
Voz Clara Studio S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios habituales de contacto o mediante su actualización en el canal correspondiente. Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables a cada reserva concreta, salvo que una nueva versión sea aceptada expresamente por el usuario.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, en la medida permitida por la ley.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Voz Clara Studio S.L., el usuario puede contactar con:
- Razón social: Voz Clara Studio S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que continuará vigente y plenamente eficaz en todo lo no afectado.
La Empresa y el usuario se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, la disposición afectada por otra válida que refleje de forma lo más aproximada posible la finalidad original de la cláusula anulada.
Última actualización: septiembre de 2026.